10 Gesetze, die eBay-Verkäufer kennen sollten

Gesetze für eBay-Verkäufer

Ein adäquates Angebots-Design, Kundenfreundlichkeit und gutes Marketing sind die Grundbausteine für den Verkaufserfolg bei eBay. Verkäufer vergessen aber oftmals, sich über rechtliche Angelegenheiten zu informieren.

Dabei sind diese essenziell für das Handeln und das dauerhafte Bestehen auf eBay. Fehlerhafte Informationen in den Artikelbeschreibungen, inkorrekte Widerrufsbelehrungen und nicht vorhandene Gewerbescheine können harte rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen, die eine Schließung des eBay-Shops oder empfindliche Geldstrafen bewirken können.

Wir haben daher zehn wichtige Gesetze und Regelungen zusammengestellt, die Verkäufer unbedingt beachten sollten. WICHTIG: Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass dies nur allgemeine Informationen und keine Rechtsberatung ist. Wir übernehmen zudem keine Haftung für die Richtigkeit der Inhalte bzw. Regelungen und Gesetze, da sich diese im Laufe der Zeit verändern können, während unser Artikel dennoch online ist. Sehen Sie diesen Eintrag daher als allgemeine Information, inwiefern sowohl Käufer und Verkäufer bei eBay-Angeboten auf Rechte und Pflichte achten, sich allerdings vor allem vorab informieren sollten.

Nummer 1: Die Widerrufsbelehrung

Widerrufsbelehrung für eBay-Verkäufer312g Abs. 1 BGB regelt für private Käufer das Recht, im Internet bestellte Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Welche Frist und welche Artikel davon ausgenommen sind, sollten Käufer und auch Verkäufer vor einem Angebot bzw. Zuschlag in Erfahrung bringen. Speziell bei Dingen, die schnell verderben oder spezielle Fertigungen nach Kunden-Wunsch sind entsprechende Ausnahmen geregelt.

Auch regelt dieses Gesetzt, wer für die Versandkosten für die Rückabwicklung verantwortlich ist und inwiefern der Käufer verpflichtet ist, die Ware in der Originalverpackung zurückzusenden.

Nummer 2: Gewerbliches Handeln

eBay GewerbeanmeldungWer regelmäßig bei eBay verkauft und damit Geld verdient, ist unter Umständen verpflichtet, ein Gewerbe anzumelden. Es gibt keine genaue rechtliche Definition, wann dies der Fall ist, da aber bei Unterlassung der Anmeldung nach § 146 Abs. 2 GewO 1000 Euro Strafe drohen, ist das Thema sehr ernst zu nehmen.

In der Regel handeln solche Personen gewerblich, die große Mengen ein und desselben Artikels über längere Zeit verkaufen und aktiv mit Waren handeln. Das heißt, dass Produkte nur zum Zweck des Weiterverkaufs erworben werden.

Unser Tipp: Wir empfehlen in jedem Fall, das zuständige Gewerbeamt umgehend nach Aufnahme der Tätigkeit über eben diese zu benachrichtigen.

Nummer 3: Die allgemeinen Geschäftsbedingungen

Geschäftsbedingungen für eBayKaum ein Thema der Rechtsprechung ist so komplex wie das der AGBs. Generell sind Verkäufer zum Zeitpunkt dieses Berichts laut § 305 BGB nicht dazu verpflichtet diese zu verwenden. Allerdings erleichtern sie die Abläufe erheblich. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen ermöglichen es, alle Kunden rechtlich gesehen gleich zu behandeln. Sie beugen so möglichen Gerichtsverfahren vor.

Wir raten daher dazu, AGBs in die eigenen Angebote zu implementieren. Da das Gebiet aber sehr umfangreich ist, sollte ein Rechtsanwalt zu Rate gezogen werden.

Nummer 4: Das Markenrecht

Markenrecht Coca ColaNichts kann Verkäufer teurer zu stehen kommen, als Verstöße gegen diese Vorschrift. Auf der Seite des deutschen Patent- und Markenamtes können alle national und international eingetragenen Marken ausfindig gemacht werden.

Grundsätzlich zulässig ist laut § 27 MarkenG der Weiterverkauf von bekannten Brands und die Namens- und Logoverwendung in der Artikelbeschreibung. Der jeweilige Hersteller kann und darf das nicht untersagen.

Auf Grund des Umfangs des Gesetztes und der hohen finanziellen Schäden, legen wir Verkäufern bei Unsicherheiten den Gang zum Anwalt ans Herz.

Nummer 5: Die Impressumspflicht

Impressum auch für eBay VerkäuferIn §5 des Telemediengesetzes ist genau geregelt, welche Informationen Verkäufer im Internet angeben müssen. Das können beispielsweise Name, Anschrift, Kontaktmöglichkeiten, aber  auch die Umsatzsteueridentifikationsnummer, das zuständige Handelsregister inklusive Registernummer und sofern vorhanden die Wirtschafts-Identifikationsnummer sein. In jedem Fall sollten sich Verkäufer vor einem Verkauf informieren, zu welchen Angaben sie verpflichtet sind.

Die Angaben selbst müssen allerdings in jedem Fall gut sichtbar in den entsprechenden Angeboten platziert werden. eBay fügt übrigens wichtige Angaben (beispielsweise Unternehmensname, die Anschrift und Vor- und Nachname des Verkäufers) automatisch bei jedem neuen Angebot ein.

Nummer 6: Das Fernabsatzrecht

Fernabsatzrecht eBayDer Name mag nach juristischem Fachjargon klingen, es verbergen sich aber elementare Vorschriften hinter dem Gesetz. In § 312d Abs. 1 BGB und Art. 246a EGBGB ist klar definiert, welche Informationen Unternehmer ihren Kunden vor Vertragsschluss mitteilen müssen.

Der Preis, die Zahlungs- und Lieferbedingungen, die so genannten wesentlichen Eigenschaften der Ware (Menge, Art, Beschaffenheit etc.) und die Versandkosten müssen klar ersichtlich sein.

Nummer 7: Gewährleistung und Garantie

Garantie für eBay KäuferIm allgemeinen Sprachgebrauch bezeichnen beide Begriffe meist ein und dieselbe Sache. Juristisch gibt es aber einen bedeutenden Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung. Letztere ist gesetzlich vorgeschrieben und tritt in Kraft, wenn beim Zeitpunkt der Warenübergabe Mängel vorliegen. Nimmt das Produkt im Laufe der Verwendung Schaden, fällt das nicht unter die Gewährleistung.

Die Garantie hingegen ist ein freiwilliger Service des Verkäufers. Sie ergänzt die Gewährleistung und muss ausdrücklich nicht in Angeboten zu finden sein. Da sich Kunden aber über eine gewisse Garantie freuen, empfehlen wir die Einarbeitung der Leistung. Genaue rechtliche Anforderungen zur Garantie sind in § 477 I 1 BGB zu finden.

Nummer 8: Haftungsbeschränkungen

Post und VersandAuch die deutsche Post und andere Transportunternehmen sind nicht unfehlbar. In seltenen Fällen kommt es vor, dass die versandte Ware nicht wie erwünscht beim Käufer ankommt. Wer viel Wert auf die Zufriedenheit seiner Kunden legt, erstattet diesem den Preis umgehend oder schickt ihm ein neues Produkt zu.

Das geschieht allerdings nicht nur aus reiner Kulanz. Nach § 474 Abs. 2 BGB tragen Verkäufer beim Internethandel das alleinige Versandrisiko. Geht die Ware verloren oder wird sie beim Transport beschädigt, hat der Gewerbetreibende die Pflicht, den Kaufpreis zu erstatten.
Dabei spielt es keine Rolle, ober der Versand versichert oder unversichert erfolgt.

Nummer 9: Empfehlungsverbot

Preisvergleich eBayIn viele Angeboten findet sich die unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers wider. Diese liegt meist deutlich über dem Verkaufspreis und lockt somit Kunden an.

Im Rahmen der Überarbeitung des Gesetz gegen Wettbewerbsbeschränkungen entfiel § 23 GWB und damit das Empfehlungsverbot und die Regelung über unverbindliche Preisempfehlungen.

Daher dürfen Unternehmen bestimmte Preise bei Weiterveräußerung an Dritte von ihren Abnehmern fordern, sowie bestimmte Ober- und Untergrenzen bei der Preisfestsetzung vorgeben.

Es ist daher erlaubt mit diesen Preisnachlässen zu werben – Wichtig ist jedoch, dass es die angegebene unverbindliche Preisempfehlung auch wirklich vom Hersteller gibt und dabei der exakte Wert angegeben wird.

Sollte die UVP zwischenzeitlich zurückgenommen werden, weil es sich bei der Ware beispielsweise um ein Auslaufmodell handelt, ist die Weiternutzung der Angabe insoweit in Ordnung, wenn keine neue Preisempfehlung vom Hersteller herausgegeben wurde. Mehr zu diesem Thema hat Rechtsanwalt Johannes Richard in seinem Blog zusammengefasst.

In jedem Fall sollte sich ein Verkäufer vorab über die Bestimmungen in § 22 GWB informieren und zusätzlich in Erfahrung bringen, ob der jeweilige Hersteller diesbezüglich klare Äußerungen gemacht hat.

Nummer 10: Kaufvertrags-Pflichten

Wenn der Kunde nicht zahltIst ein Kaufvertrag zustande gekommen, steht dem Verkäufer nach § 433 Abs. 2 BGB der vereinbarte Kaufpreis zu. Es kann jedoch immer vorkommen, dass dieser nicht bezahlt wird. Es gilt, die Ruhe zu bewahren und den Kunden freundlich auf die ausstehende Bezahlung aufmerksam zu machen. Vielleicht hat dieser den Kauf schlichtweg vergessen oder einen Fehler bei der Überweisung verursacht.

Reagiert dieser nicht, setzen Verkäufer eine Zahlungsfrist. Die Länge kann frei gewählt werden, im Standardfall beträgt sie zwischen einer und zwei Wochen. Lässt der Kunde diese Frist verstreichen, können Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. Ist das nicht erwünscht, weil das Angebot beispielsweise sehr gewinnbringend ist, muss der Käufer wohl oder übel verklagt werden.

Die entsprechenden Schreiben sind mit Hilfe eines Anwalts zu formulieren und einzureichen.

Die Vorschriften für Verkäufe auf eBay mögen vielfältig und zugegebenermaßen uninteressant sein. Es sollte jedoch klar geworden sein, dass sie von extrem hoher Wichtigkeit sind. Die einmalig investierte Zeit zu Beginn der Verkaufstätigkeit beugt künftigen Rechtsstreitigkeiten vor und kann so enorme Kosten sparen. Bei Grenzfällen raten wir immer dazu, den Gang zum Rechtsanwalt zu tätigen. Nur so sind Verkäufer wirklich auf der sicheren Seite.


Kommentar

Volkmar Döring 1. Juli 2014 um 9:46 Uhr / Antworten

Danke für die Hinweise.
Das ist ja alles gut und schön – und allgemein korrekt, scheint aber vorwiegend auf gewerbliche Anbieter ausgerichtet zu sein und ist für rein private Verkäufer nur bedingt von Interesse.
Aber gerade private Verkäufer, die nur gelegentlich über ebay etwas verkaufen, wären wahrscheinlich über Infos zu „Kleingedrucktem“ und für praktische Hinweise dankbar.
Freundliche Grüße
Volkmar Döring


    trutz 1. Juli 2014 um 18:26 Uhr / Antworten

    Hallo Volkmar, danke für den Hinweis! Wir nehmen das mal mit auf die Liste für Ideen künftiger Artikel.


      Bernd 28. Juli 2014 um 10:51 Uhr / Antworten

      Hallo Trutz, da warte ich gespannt drauf!
      Gruß Bernd


      Jana 30. Juli 2014 um 12:49 Uhr / Antworten

      Oh, das wäre auch für mich von Interesse. Denn auch als privater Gelegenheitsverkäufer muss oder sollte man einiges beachten. Auch hilfreiche Tipps und No-Gos wären gut!


Paul Biller 3. Juli 2014 um 7:54 Uhr / Antworten

VIELEN DANK!


Andreas 16. Juli 2014 um 17:25 Uhr / Antworten

Danke für die Hinweise.
Gerade ich als Kleinunternehmer fühle mich oft “ verarscht „.
Ich kaufe viel an, leider verschwindet das Ein oder Andere auf irgend eine Weise, dann heist es “ Ihr Risiko „;anscheinend nicht so ganz !!!


stefan 19. Juli 2014 um 11:21 Uhr / Antworten

312g Abs. 1 BGB regelt für private Käufer das Recht, im Internet bestellte Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Ist bei Ebay aber nicht der Fall.
Ich kann bestellte Ware nur dann zurückgeben wenn sie mit der Beschreibung nicht übereinstimmt.


    Jana 30. Juli 2014 um 12:52 Uhr / Antworten

    Falsch.
    Man kann Ware bei PRIVATVERKÄUFERN nicht zurückgeben, außer bei gravierenden Mängeln, und dann nur mit direktem Verhandeln mit dem Verkäufer.
    Ebay ist jedoch nur eine Plattform. Wenn jemand GEWERBLICH verkauft, muss er Rücknahmen und Widerrufsrecht anbieten bzw. regeln und klar kommunizieren. „Ohne Angabe von Gründen zurücksenden“ könnte also unter das Widerrufsrecht fallen, was ja innerhalb einer Frist auch dann gilt, wenn man den Artikel schon erhalten hat.


Marcus 24. Juli 2014 um 9:34 Uhr / Antworten

Das mit den Markennamen ist so eine Sache: du schreibst „deutsche Post“ und meinst eigentlich „Deutsche Post“, nicht wahr? (Nicht ganz ernst gemeint; der Adressat weiß worauf ich hinaus will;-)


Milos 28. Juli 2014 um 10:37 Uhr / Antworten

@stefan

Dies trifft nur zu, wenn du von einem gewerblichen Verkäufer etwas kaufst. Dann hasst du einen Anspruch auf das Rückgaberecht, ohne Angabe von Gründen. Bei privaten Käufen/Verkäufen schützt einen der Ebay Käuferschutz, wenn die Artikelbeschreibung fehlerhaft war, oder der Artikel mit der Beschreibung nicht übereinstimmt…

Gruss

Milos


Bernd 28. Juli 2014 um 10:45 Uhr / Antworten

Zu „Volkmar Döring sagt:“.
Dem kann ich nur zustimmen! Denke mal das überwiegend private ebayer die Bildereinstellung bei TRIXUM nutzen!
Auf die Antwort von Truz bin ich gespannt!
Viele Grüße von Bernd dem Wikinger


Thomas 7. August 2014 um 23:31 Uhr / Antworten

Toll, daß, das mal einer zusammenfasst! Danke! LG Thomas


davidsmama 27. August 2014 um 22:57 Uhr / Antworten

Hallo,
ich habe mich gerade mit den „10 Gesetzen…“ befasst. Danke zunächst für die Mühe, Trutz, aber bei Nr. 9 „Empfehlungsverbot“ komme ich nicht recht weiter: Was soll das GWM sein? Ich kenne nur das GWB, ist evt. das gemeint? Dann wäre aber meines Wissens nach der erwähnte § 23 inzwischen weggefallen.
Vielen Dank für Aufklärung!


Jeutter 4. März 2015 um 10:37 Uhr / Antworten

Der Käuferschutz ist unmöglich ebay spielt sich da wie eine eigene „JURIS – PRUDENZ “ auf und entscheidet , so glaube ich, nach
Willkür.
Beispiel: Ich habe eine CD verkauft der Käufer hat sich beschwert, es wäre eine Raubkopie und mich auch angezeigt. Ich habe im und ebay erklärt das es dies nicht sein kann. Fazit mir wurde das ( € 250,00 ] Geld vom PayPal Konto abgezogen , das Konto vorrübergehend gesperrt
Der Käufer hat sein Geld zurück und hat die Ware behalten und kann damit arbeiten. Die Anzeige wurde von der Staatsanwaltschaft eingestellt und ausdrücklich darauf hingewiesen das dies keine Raubkopie sei. Ich habe paypal & ebay das Schreiben zukommen lassen. Null Reaktion den ist das egal. Verkäuferschutz habe ich noch nie erlebt in all den Jahren. ich bin ziemlich angefressen.


Giorgio Brachetti 20. September 2015 um 16:07 Uhr / Antworten

Ich habe ein Problem mit den Angaben zur Haftung bei Versandproblemen. Soweit ich den angegebene Paragrafen 474 kenne, geht das Versandrisiko nach Übergabe an das Transportunternehmen auf den Käufer über. Das gilt auch bei allen anderen Versandarten mit Speditionen. Allerdings muß man die Übergabe im Falle eines Falles nachweisen. Das heißt für mich gerade eben bei einem versicherten Versand mit Einlieferungsnachweis ist das möglich. Das heißt aber auch, das man grundsätzlich versichert versenden sollte um eben diesen Nachweis zu führen.
Allerdings dürfte das bei einigen Verkäufen, gerade im privaten Bereich, oftmals den Rahmen sprengen, gerade dann wenn ein 1,00€ Teil für 4,90€ versendet werden soll.
Ist schon eine blöde Sache mit der Haftung auf dem Versandweg, vor allem ziemlich verwirrend, wie ich finde. Zumal, BGB hin oder her, der Verkäufer hat doch immer die schlechteren Karten.
Was sagt Ihr dazu.?
MFG Giorgio.


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